《威爾許專欄》論功行賞 說到付到 【經濟日報╱編譯莊雅婷】 2008.02.04 04:02 am 加州維爾帕瑞索的無名氏問:又到公司發放年終獎金的時刻,而我工作績效評鑑結果良好,卻又領到不如預期的獎金。我該去找老闆談談,或接受公司給錢總是能省即省的事實? 答:可以讓所有員工同聲一氣的話題,就是「報酬」。幾乎沒人認為自己領的錢已經夠多了。 有趣的是,這個話題也讓雇主站在同一陣線。大多數的老闆會告訴你,他們給員工的酬勞很合理,有些甚至自稱比別的老闆慷慨。許多人跟你一樣,陷入上述兩種觀點之間,最後對這整個犒賞遊戲感到困惑、受挫甚至憤世嫉俗。 確實,對酬勞不滿,是最容易離間員工和管理階層的議題。婉轉而言,這真是澎湖民宿太糟了,因為在現今商業界,你若不能合理支付薪酬,就不可能成為傑出領導者,並達到滿意的成果。所謂合理,指的是不胡來,而且需要大量的差異化。 別當吝嗇鬼吝於獎勵,員工生產力受挫 貴公司似乎並沒有這麼做,至於確切原因,從你的來信不得而知。不過我們知道,有人覺得薪酬過低,通常是老闆給酬勞的方法大錯特錯。換言之,他們不是吝嗇鬼,就是灑水器。 先說吝嗇鬼吧。這種老闆像耶誕頌歌裡的小氣財神一樣,謹慎檢視支出報告,搜尋報公帳買的雨傘,或附有甜點的用餐收據。更糟的是,一談到加薪或發獎金時,吝嗇鬼就痛苦萬分。許多人甚至在景氣不錯時,還會發表「今年很艱困」的演說。 不幸的是,這些混蛋無處不在。什麼能讓他們改情趣用品變作風,只能用猜的。但根據我們的經驗,這些人似乎很怕被人佔便宜。無論如何,這種心態對激勵員工士氣、創造力、生產力等正面事物,都有致命影響。 有些老闆則是灑水器,他們未必小氣,只是會不論工作表現如何,一律給每位組內成員等量齊觀的加薪或獎金。 灑水器老闆會說,這套方法不但公平,還能促進團隊合作。有些甚至會在財政困難、全面減薪時,搬出這套說辭。但除了少數特例之外,這些所謂共體時艱的犧牲,只證明經理太軟弱,無法做出困難的決定,難怪會迫使績優員工琵琶別抱。 其他灑水器上司的做法與其說是公平,不如說是偽善。不管總獎金是200萬美元、20萬美元或2萬美元,分配到的每份金額都一樣。他們無法當面告知員工在公司澎湖民宿的表現如何,對表現差者更是開不了口。全體一視同仁的做法,就簡單多了。 別當灑水器一視同仁,難留住優秀人才 有些甚至會告訴你這樣做比較仁慈。何不讓每個人都認為自己表現不錯呢?這同樣是差勁的管理方式,只會逼迫優秀人才離開。 那麼怎麼分配酬勞才適當呢?事實上很簡單。 第一步,別再亂來。實施工作績效考核,讓員工清楚知道自己的地位。 第二步,根據績效考評付酬。意思是,若某人沒貢獻,什麼都免談,別出於客氣給他一點獎金。表現普通的人,就給他金額普通的支票,一毛也別多給。 最重要的是,賦予酬勞制度重要的意義。儘可能酬謝你的明星部屬,用大筆金錢強調優異表現獲得的回報。也許你不會主動想到支付傑出員工空前優永慶房屋渥的獎金,特別是給其他員工的獎金不如往年的時候,但你得戰勝不舒服的感覺。 大方的論功行賞,是身為成功領導者的要素之一。讓得力助手獲得意外豐沛的財富,你應該會同樣感到興奮。否則,就繼續朝這個境界邁進。 有錢好辦事。當然,身為主管的你,得創造令人興奮且具有挑戰性的工作環境,但千萬別低估金錢激勵員工提高績效的驅策力。 倘若犒賞員工的方式得當,不僅能留住明星部屬,還能建立一個信任你、願意為你打勝仗的團隊。他們知道你能說到「付」到。 【2008/02/04 經濟日報】@ http://udn.com/


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